Klantenservice Medewerker - Rotterdam
Ben jij resultaat gedreven en klantgericht?
Wie zijn wij?
ZIEN24 is marktleider op het gebied van woning visualisaties in Nederland voor makelaars. Het fundament van dit succes ligt in de kwaliteit van onze producten en service van onze medewerkers. De producten die wij aanbieden variëren van foto's tot 360 graden foto's, plattegronden, artist impressions en andere marketingactiviteiten. De visualisaties worden vastgelegd door onze fotografen en bewerkt door een productieteam in Rotterdam en Shenzhen (China). Bij ZIEN24 zijn wij ervan overtuigd dat ieder huis, variërend van een eenvoudig appartement tot een luxe villa, een sterke presentatie verdient.
In een paar jaar tijd is ZIEN24 sterk gegroeid. Ons team bestaat nu uit ongeveer 180 mensen, waarvan ruim 90 fulltimers in Nederland. Het is onze ambitie om onze positie in Nederland te behouden en uit te groeien tot marktleider in Europa. Om dit te realiseren investeren we in de nieuwste technologieën, materialen en vooral nieuw talent. Je komt te werken in een jong, dynamisch team met ondernemende collega's die enorm gedreven zijn om hun doelen te bereiken.
Wat houdt de functie in?
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Je neemt de telefoon op, beantwoordt vragen via de mail en voert live gesprekken via onze chatfunctie. Tijdens het beantwoorden van vragen denk je mee met de klant en kom je met een goede oplossing voor elk probleem. Je streeft iedere dag naar de beste beoordeling op jouw klantcontact, via de mail en de live-chatfunctie. Je bent communicatief vaardig en schakelt door wanneer dit nodig is. Zo kun jij ervoor zorgen dat onze klanten een blijvende positieve indruk van ZIEN24 hebben.
Daarnaast werk je bij ons in teamverband. Elke klant is gekoppeld aan een persoonlijk supportteam wat bestaat uit een accountmanager, sales-support medewerker en een klantenservice medewerker. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor jullie eigen klantengroep. Op deze manier is het klantcontact erg persoonlijk en blijf je goed op de hoogte van wat er precies bij de klanten speelt. Je wordt hierbij ondersteund door de klantenservice manager en wekelijkse meetings waarbij jouw input van belang is!
Wie ben jij?
-
Je wilt groeien: Je leert en schakelt snel en blijft altijd streven naar het beste resultaat;
-
Je bent betrouwbaar: Jouw afspraken met klanten en collega's kom je altijd na. Je werkt accuraat en hebt oog voor kwaliteit;
-
Je denkt mee: je werkt klantgericht en komt altijd met een juiste oplossing voor elk probleem om klanten zo een positieve ervaring te geven.
Eisen?
- Minimaal MBO niveau 4 afgestudeerd;
- Ervaring met klantcommunicatie (bij voorkeur in een business-to-business omgeving);
- Communicatief sterk. Zowel verbaal als schriftelijk;
- 40 uur per week beschikbaar;
- Woonachtig in Rotterdam e.o.
Wat kun je van ons verwachten?
- Werkervaring in een snelgroeiend en jong bedrijf;
- Een omgeving die openstaat voor eigen initiatief en nieuwe ideeën;
- Een kans om te doen waar je goed in bent en hier nóg beter in te worden;
- Een salaris van €2121,- (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
- Reiskostenvergoeding
Reageren
Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Reageer dan door hieronder je CV te uploaden. Wil je graag meer informatie over deze vacature bel dan Tom van Straaten (HR), +31625128925.
Bij Zien24 worden er producten aangeboden die variëren van woning foto's tot 360 graden foto's, plattegronden, artist impressions en andere marketingactiviteiten. De visualisaties worden vastgelegd door onze fotografen en bewerkt door een productieteam in Rotterdam en Shenzhen (China). De organisatie in Nederland bestaat ongeveer uit 130 personen waarvan 80 fotografen.